Kantoorprocessen

Inzicht in de flow

Meet de doorlooptijd en wachttijd in het orderproces.

Verspillingen in beeld

Urenverantwoording bijhouden, maar dan met een leanbril op.

Waardegebaseerd

Optimaliseer noodzakelijke & ondersteunende activiteiten.

Je wil graag inzicht in de orderstroom en alle werkzaamheden in de kantoorprocessen?

Er kan ongetwijfeld veel worden verbeterd, maar je weet niet waar te beginnen?
Je ziet iedereen in de weer achter het bureau, maar waarmee en waarvoor eigenlijk?
Wil je weten hoeveel tijd er wordt besteed aan waardetoevoegende en ondersteunende activiteiten?
En je wil ook inzicht in de werkzaamheden die niet (direct) ordergerelateerd zijn?

Verspil geen tijd meer en krijg direct inzicht in de jouw proces!

Kantoorprocessen zijn over het algemeen minder transparant dan productieprocessen. Het is minder zichtbaar of iemand werkt aan een order of dat de medewerker bezig is met andere activiteiten. Een computer is heel nuttig en is op zoveel manieren zo waardevol, maar het is ook een enorme black box voor een buitenstaander. Je ziet simpelweg niet of iemand bezig is voor een order en of dit waardetoevoegend is. Of dat hij of zij noodzakelijke, ondersteunende werkzaamheden uitvoert voor een specifieke klantorder. Met de smart.box registreer je alle gewerkte uren, maar dan met een leanbril. Uitgangspunt is dat medewerkers graag werken aan groene/waardetoevoegende activiteiten.

In één oogopslag alle uren en orders in beeld

Met de smart.box registreer je alle gewerkte uren, maar dan met een leanbril. Uitgangspunt is dat medewerkers graag werken aan groene ofwel waardetoevoegende activiteiten. De meting geeft niet alleen inzicht hoeveel tijd er besteed kan worden aan groen, maar maakt ook onderscheid tussen waardetoevoegende en noodzakelijke/ondersteunende werkzaamheden.

Gelijk aan productieprocessen kan een order ook terzijde wordt gelegd vanwege een geplande stilstand (oranje). Dit wordt veroorzaakt door wachten op een antwoord van bijvoorbeeld een leverancier of klant, maar kan ook komen doordat de betreffende medewerker in overleg of training is.

Ongeplande stilstanden in het orderproces zijn niet gewenst, ook niet in de kantoorprocessen. Langer wachten op gegevens of antwoorden, rework, zoeken naar informatie of even een spoedoverleg bijwonen, de hoeveelheid rode tijd kan zo aardig wat tijd van de dag op kantoor opsouperen.

Vroeger gingen orders van bureau tot bureau, maar door de digitalisering is het bij veel bedrijven minder zichtbaar hoe groot de wachttijden en workload is. Smart.box geeft inzicht in de doorlooptijd in alle processen, ook op kantoor.